Umiejętności miękkie, czyli niezwiązane ściśle z profilem działania danej firmy, są bardzo cenione w każdym biznesie jako ogólne umiejętności przydatne w pracy każdego rodzaju firmy. D tego rodzaju szkoleń zaliczają się między innymi szkolenia - obsługa klienta. Kraków jest miastem, w którym bardzo wiele firm działa obsługując swoich klientów, niejednokrotnie często w sposób wymagający odpowiednich umiejętności po stronie pracowników. W ich zdobyciu lub utrwaleniu pomogą szkolenia - obsługa klienta. Kraków tego rodzaju szkolenia chętnie organizuje w firmie szkoleniowej Centrum Skutecznego Działania.